Сервис и гарантии

Гарантийное обслуживание

На всё электронное оборудование, приобретённое в магазине ГлавМузыка, распространяется гарантия сроком 12 месяцев, предоставляемая по гарантийному талону, который передаётся покупателю в момент совершения покупки. Гарантийное и сервисное обслуживание осуществляется нашим сервисным центром, расположенным по адресу: ул. Гурьянова д.30.

Кроме того, некоторые производители (например, Casio, Pioneer, Yamaha, Crafter) предоставляют расширенную гарантию на свою продукцию, снабжая её дополнительным гарантийным талоном с указанием официальных сервисных центров.

Гарантия не распространяется на деревянные музыкальные инструменты без электронных компонентов (кроме пианино и роялей), духовые инструменты, расходные материалы, блоки питания, наушники, микрофоны, запчасти и электронные компоненты, кабели, стойки, стулья, банкетки, аксессуары и сувенирную продукцию.

Негарантийными случаями считаются механические повреждения и неисправности, вызванные нарушениями правил эксплуатации оборудования, в том числе и повреждения оборудования, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и стихийными бедствиями.

После совершения покупки у вас есть 14 дней на проверку товара для выявления скрытых дефектов и брака. Если таковые обнаружатся, вы можете обменять товар на такой же или сходный по характеристикам при условии, что оборудование не повреждено, и сохранены его комплектация и товарный вид (на оборудовании нет следов использования, заводская упаковка не повреждена и не утрачена). Для этого вам необходимо обратиться в наш розничный магазин на ул. Трофимова д.9, при себе необходимо иметь кассовый чек и документ, удостоверяющий личность.

Данное правило не распространяется на расходные материалы, запчасти и товары индивидуального пользования: струны, медиаторы, средства ухода, духовые инструменты, барабанные палочки и пластики, компоненты гитарной электроники (потенциометры, звукосниматели и т.д.), наушники-вкладыши.

Если у вас возникнут вопросы по сервисному обслуживанию, позвоните нам, и мы поможем разобраться.

Сервисный центр

Авторизованный сервис-центр "Музыкальный Сервис-Центр"

Часы работы:

  • понедельник – суббота: 10:00 - 19:00
  • воскресенье: выходной
Пн-Пт: 11:00 – 20:00 Сб, Вс: 11:00 – 18:00
Москва, ул. Трофимова, дом 9
обратный звонок
8 (800) 777-97-80 +7 (499) 959-11-49